Curso COFyBCF - Sinergia - Roemmers: Habilidades blandas

Fecha de Inicio: martes, 07 de abril de 2026

Objetivo:
Módulo I: Comprender la importancia de la capacidad de liderazgo como herramienta crítica para el logro de los resultados dispuestos por la organización. Identificar las conductas y herramientas que deben implementar los mandos medios en sus roles de gerenciamiento y liderazgo para lograr el compromiso y cumplimiento de sus colaboradores.

Módulo II: Identificar, incorporar y desarrollar estrategias de comunicación que permitan profesionalizar el proceso de feedback y delegación en relación con los equipos de trabajo.

Módulo III: Identificar las diferentes modalidades de resolución de conflictos. Incorporar estrategias de comunicación empática y asertiva. Reconocer los indicadores que deben estar presentes en una negociación, con el objetivo de llegar a acuerdos que permitan equilibrar los intereses en juego de ambas partes y el vínculo interpersonal.

Temario:

Módulo I: : Fundamentos y rol del encargado/a (Liderazgo en Farmacia I)
• Definición de rol.
• Desafíos y expectativas.
• Tareas y personas.
• Gestión y liderazgo.
• Los niveles de intervención: tarea, desarrollo personal y clima laboral.
• Capacitación y motivación como ejes de gestión.
• Matriz de liderazgo situacional.
• Gestión de prioridades.
• Definición de objetivos.
• Delegar para entrenar, delegar para motivar.
• Foco en el entrenamiento.
• Foco en el acompañamiento.
• Foco en el incentivo.
• Construcción de indicadores.
• Plan de acción individual.

Módulo II: Comunicación, feedback y delegación (Liderazgo en Farmacia II)
• El proceso de retroalimentación o Feedback.
• Impacto cognitivo y emocional.
• Feedback de aspectos positivos.
• Feedback de aspectos a mejorar.
• Encuadre.
• Indicadores.
• El rol del líder en el proceso de delegación.
• Proceso de delegación.
• Niveles de responsabilidad.
• Impacto motivacional de la toma de decisiones.
• Toma de decisiones por mandato.
• Toma de decisiones por consulta.
• Toma de decisiones por consenso.

Módulo III: Resolución de conflictos y negociación (Liderazgo en Farmacia III)
• Estrategias de resolución de conflictos.
• Autoevaluación de estilos de resolución de conflictos.
• Ejes de empatía y asertividad como pilares claves en la resolución de conflictos.
• Estilo competitivo, complaciente y negociador.
• Negociación como estrategia.
• El método tradicional versus el método Harvard de negociación(negociación moderna).
• Las dificultades para llegar a un acuerdo.
• La negociación basada en posiciones.
• La negociación como método: elementos clave.
I. Las Personas.
II. Los intereses y las posiciones.
III. Las opciones.
IV. Los criterios objetivos.

Dirigido a profesionales farmacéuticos/as y estudiantes avanzados de la carrera de Farmacia.

Modalidad MIXTA
Módulos I y II: VIRTUAL (Zoom)
Módulo III: PRESENCIAL

Fecha de Cierre de Inscripción: 31 de marzo.

Cantidad Mínima de Inscriptos: 20.

Dirección y Coordinación: 
• Farmacéuticas Silvia Viggiola, Sylvina Torres y Margarita Menéndez Llano por COFyBCF.
• Lic. M. Laura Zoccalli -  Coordinadora de capacitaciones del programa Sinergia - Roemmers.

 

Docente: Lic. Valeria Milchior - Licenciada en Psicología (UBA) especializada en comunicación, liderazgo y habilidades blandas. Con más de 20 años de experiencia en el sector farmacéutico, diseña y dicta capacitaciones enfocadas en mejorar la experiencia del cliente, profesionalizar las ventas, gestionar equipos y fortalecer habilidades emocionales en la farmacia.

Días y horarios: 5 días de duración.
Fechas:
- Módulo I (virtual): 7 y 14 de abril.
- Módulo II (virtual): 5 y 12 de mayo.
- Módulo III (presencial): a confirmar con los inscriptos.
Jornada de 19.30 a 21.30 h.

Arancel: No arancelado.
Exclusivo para colegiados farmacéuticos con cuota al día y estudiantes avanzados de la carrera de Farmacia.

Contacto:
Email: educacioncontinua@cofybcf.org.ar
Tel: 0800-348-0080
WhatsApp: 1140239685

Crédito: 12 h de Educación Continua.

INSCRIPCIÓN